Сегодня деятельность большинства организаций тесно связана с использованием обширных информационных систем. В большинстве случаев эта информация хранится и обрабатывается в рамках специализированного программного обеспечения — «1С: Предприятие». Наверное, каждый понимает чем чреваты сбои и некорректная работа данной программы. Например, могут быть утеряны важные документы или некорректно заполнена товарная база. Поэтому крайне важно проводить комплексное обслуживание 1С.
Условно это мероприятие можно разбить на четыре основных направления:
Диагностика 1С
Любая техническая система требует обязательных диагностических и профилактических работ. Многие про это забывают и удивляются, почему же в день выдачи заработной платы или сдачи отчётности их программное обеспечение вдруг начало сбоить. Чтобы исключить такую вероятность, как раз и необходима диагностическая часть, которая включает в себя следующие работы:
Доработка и оптимизация 1С
Часто существующая конфигурация 1С не обеспечивает организацию всем необходимым функционалом. Но любое программное обеспечение можно доработать и оптимизировать для выполнения определенных бизнес-задач. Например, может появиться необходимость в добавлении новых пользователей, доработке отчёта и т.д. Это говорит о том, что вам необходима профессиональная настройка 1С. Как правило, эта работа занимает от 1-2 часов.
Исправление ошибок 1С
Никто не защищен от ошибок. Поэтому их может допустить как ваш программист, так и программист 1С. Поэтому в данной сфере они тоже встречаются довольно часто и требуют оперативного вмешательства. Например, что делать, если не распечатывается необходимый документ,а клиент уже стоит за дверью? В таких случаях нужно вмешательство специалиста. Как правило, такие проблемы решаются за считанные минуты. А если вы используете абонентское обслуживание 1С, то проблему можно решить даже удалённо.
Работайте только с профессионалами
Учитывая всю ответственность, которая лежит на данном программном обеспечении, доверять работу с ним профессионалам-самоучкам — не очень мудрое решение. Так же, как и пользование разовыми услугами. Наиболее мудрое решение — заключить договор о профессиональном абонентском обслуживании 1С.